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不要跳入GA4 -测量正确的东西,而不是所有的东西。

由Shell Epton,分析的主管-代码计算机爱

谷歌Analytics 4的引入让许多seo、分析师和营销人员非常兴奋,并推动了对测量和分析整体的关注。

与Universal Analytics (UA)相比,在GA4中你可以测量更多内容,在这些令人欣喜的参数中添加新层次;首席执行官感到舒适的指标,或者指示团队何时需要恐慌,放下一切,用更多的资金和资源来解决问题。

但实际上,GA4的引入可能会浪费更多的钱,因为他们只是在衡量错误的东西。

他们很可能会提升和改变——继续衡量他们感到舒服的东西,而不是退后一步,真正回顾他们需要衡量的东西;去衡量那些告诉他们如何改变的东西。

所以当GA4承诺来测量到一个新的水平——我们鼓励企业不卷入更多的心理测量时,但要花时间检查他们是否正确测量和确定他们需要什么来衡量基于当前的业务目标。

衡量正确的事情,而不是所有事情

通过GA4,谷歌试图帮助营销人员从数据中改进他们的洞察力,提高ROI。

但移动到GA4的诱惑将只是提升和转移。保持相同的度量—但可能只是使用新属性的特性增加一些度量。事实上,企业度量的kpi在几年前就已经就位了。

在Code,我们发现许多与我们合作的组织自从发布他们的数字平台以来从未做过度量审计,即使它可能有许多迭代。

要衡量的东西并没有像决定要使用什么数字技术来接触和满足观众那样得到彻底的审查。最佳实践实际上是每12到18个月回顾一次指标。

即使添加了应用或新的接触点,通常也会根据这些渠道中可量化的内容来衡量相同且“典型”的指标。

但是,尽管许多企业现在拥有多个平台和渠道,但这并不意味着它们可以也应该以同样的方式衡量。

开始使用度量框架

要知道你是在测量正确的东西还是可以测量更少的东西,第一步是做一个测量研讨会。

总的前提是问;你的kpi是否仍然反映了你的业务和客户旅程?

支持这一目标的方法是询问你所做的衡量是否反映了平台或与今天消费者相关的客户旅程的真正目标。

这个过程从涉众会议开始。回顾企业如何衡量的部分内容是承认数据是一项团队运动。通过与你所有的利益相关者和你的团队一起工作——而不仅仅是看数字——数据分析师可以全面了解一家企业及其数字资产,包括它的痛点。

这也确保了共享的知识是当前团队的知识——这也可能在初始度量就位后发生了变化。涉众访谈可以帮助定义愿景,这是过程的第二步。

然后,重要的是要深入了解客户实际上在做什么——而不仅仅是看数据告诉我们什么。并将这些行动与企业希望客户做的事情相对照,看看是否存在脱节。

并考虑;并不是所有的平台都被设计成做同样的事情——所以这似乎是显而易见的,但这意味着它们不应该以相同的方式衡量。

研讨会的结果将使团队能够创建一个度量框架。

在这个框架内,我们考虑了影响指标变化的因素,并在测量中添加了一个“人”元素。对于影响从季节性到重大事件转变的很多事情,企业实际上都无能为力。该框架将允许组织对这些问题进行交叉检查。

通常情况下,旅程不是直接的,也不是静态的,框架可以帮助你成功地进行衡量,这样就可以根据如何推动积极的数字变革的真实见解来做出决定。

重要的指标

如果你的组织不理解或不信任数据,你就不会真正理解你的客户。数据往往是不可靠的。一个网络分析工具可能会说一件事,而你的后端操作仪表板会说另一件事。

通过审核您的数据分析和连接数据集,组织可以回答有关客户和运营的重大问题,并有信心做出更好的决策。

因此,在进入GA4之前,首先要考虑衡量正确的事情的重要性,而不是所有事情。

这是在Bdaily的会员新闻部分狗万美洲杯蒂•亨特

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